ระบบไลฟ์แชทเว็บพนันที่ตอบลูกค้าไวและดูแลงานซัพพอร์ตได้ทั้งทีม
ระบบไลฟ์แชทเว็บพนันที่ตอบไวช่วยเปลี่ยนจังหวะสนใจของลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสปิดการขาย
ทีมซัพพอร์ตจัดการข้อความจำนวนมากได้ดีขึ้นด้วย workflow และ auto-reply ที่เหมาะกับงานจริง
เมื่อบริหารหลายแอดมินในระบบเดียว คุณควบคุมมาตรฐานการตอบและคุณภาพบริการได้ง่ายขึ้น
ฟังก์ชัน broadcast ช่วยส่งข่าวสารและโปรโมชั่นได้ตรงเวลาในช่วงที่ลูกค้าพร้อมตัดสินใจ
ผลลัพธ์คือ conversion สูงขึ้นพร้อม retention ที่ดีขึ้นจากประสบการณ์การสื่อสารที่สม่ำเสมอ
ผู้อ่านจะได้อะไรจากหน้านี้
หน้านี้ช่วยให้คุณเห็นว่าระบบแชทไม่ใช่แค่ตอบไว แต่เป็นเครื่องมือเพิ่มยอดและรักษาลูกค้าในระยะยาว
- ตอบลูกค้าเร็วขึ้นด้วย auto-reply และ workflow ที่ชัดเจน
- บริหารแอดมินหลายคนได้ในระบบเดียว
- ส่ง broadcast ข่าวสารและโปรโมชั่นได้ต่อเนื่อง
- บันทึกข้อมูลสนทนาเพื่อนำไปปรับการบริการ
Use case การใช้งานจริง
ทีมซัพพอร์ตที่รับข้อความจำนวนมาก
สถานการณ์: มีข้อความซ้ำและตอบไม่ทันช่วงพีค
ผลลัพธ์: ลดเวลาตอบกลับและเพิ่มคุณภาพการบริการโดยรวม
ทีมการตลาดที่ต้องการดันแคมเปญไว
สถานการณ์: ต้องแจ้งข่าวโปรให้ถึงลูกค้าเร็ว
ผลลัพธ์: broadcast ถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันเวลาและวัดผลตอบกลับได้
Product และ Service นี้ช่วยธุรกิจคุณอย่างไร
- เพิ่มโอกาสปิดผู้สนใจให้กลายเป็นผู้เล่นจริง
- ลด churn จากการบริการล่าช้า
- ทำให้ทีมซัพพอร์ตขยายงานได้โดยไม่สูญเสียคุณภาพ
ทีม XGB ช่วยดูแลอะไรบ้าง
- ช่วยตั้งค่า auto-reply และ routing ให้เหมาะกับทีมงาน
- ช่วยออกแบบ playbook สำหรับการตอบลูกค้าแต่ละสถานการณ์
- ช่วยวัดผลและปรับ flow การสื่อสารจากข้อมูลจริง
คำถามที่พบบ่อย
ระบบรองรับทีมแอดมินหลายคนได้หรือไม่?
รองรับ สามารถจัดการสิทธิ์และการทำงานร่วมกันของทีมแอดมินได้ในระบบเดียว
ใช้ระบบนี้แล้วช่วยเรื่อง conversion จริงไหม?
ช่วยได้ เพราะลดเวลารอตอบและทำให้ผู้สนใจได้รับข้อมูลครบในช่วงที่กำลังตัดสินใจ
สามารถทดลองใช้ฟีเจอร์ใหม่ก่อนปล่อยจริงได้หรือไม่?
ได้ ในบางรายการคุณสามารถแจ้งความประสงค์เพื่อเข้าร่วม early access และวางแผนใช้งานล่วงหน้าได้
สิ่งที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ธุรกิจของคุณกับ XGB
สัมมนาอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ทุกเดือน
XGB จัดประชุมออนไลน์ทุกเดือนเพื่ออัปเดตฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่ พร้อมสาธิตการใช้งานระบบหลังบ้านและเปิดให้ถามสดได้
คุณได้อะไร: ทีมของคุณได้อัปเดตของใหม่ก่อนใช้งานจริง, เข้าร่วมได้ไม่จำกัดจำนวน และลดเวลาเรียนรู้จากการลองผิดลองถูก
เทรนนิ่ง 1:1 แบบออนไลน์
มี session สอนใช้งานแบบตัวต่อตัว ครอบคลุมทั้งการตั้งค่า การใช้งานจริง และการแก้ปัญหาเฉพาะจุดของทีมคุณ
คุณได้อะไร: ทีมเริ่มงานได้เร็วขึ้น, ปิดจุดติดขัดได้ตรงประเด็น และใช้งานระบบได้อย่างมั่นใจ
ระบบ Feedback และ Feature Request
คุณสามารถเสนอคำขอพัฒนาได้ทั้งแบบทั่วไปและแบบเฉพาะแบรนด์ เพื่อให้ระบบสอดคล้องกับ workflow ธุรกิจจริง
คุณได้อะไร: ได้ระบบที่เข้ากับการทำงานของทีม ลดงาน workaround และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ต่อรองเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ตาม Volume
หากธุรกิจของคุณมี volume ตามเกณฑ์ สามารถพูดคุยเงื่อนไขกับ XGB เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันด้านผลตอบแทน
คุณได้อะไร: มีโอกาสปรับโครงสร้างต้นทุนและ margin ของแบรนด์ให้ดีขึ้นตามการเติบโตจริง
ขอ Demo ระบบได้ก่อนตัดสินใจ
เปิดให้ขอ demo เพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบ ความพร้อมของทีม และความชัดเจนของกระบวนการก่อนเริ่มใช้งาน
คุณได้อะไร: ช่วยให้ตัดสินใจจากข้อมูลจริง ลดความเสี่ยงก่อนลงทุน และเห็นภาพการใช้งานได้ชัดเจน
สิทธิ์เข้าทดลองฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
ลูกค้าที่แจ้งความประสงค์สามารถเข้าร่วมใช้งานฟีเจอร์ใหม่ล่วงหน้าในบางรายการ เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนตลาด
คุณได้อะไร: ทีมของคุณได้ทดลองและวางแผนใช้ของใหม่เร็วขึ้น สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
พร้อมเริ่มวางระบบให้ธุรกิจของคุณ
คุยกับทีม XGB เพื่อประเมินโจทย์ธุรกิจ, วางแผนการใช้งาน, และเลือกแนวทางที่เหมาะกับทีมของคุณ